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明けましておめでとうございます。(少し遅くなりました)
私は、通信販売サイトを担当させていただき、もう2年近く経ちますが、通信販売担当なのに自分で他社の通信販売で商品を購入したことがありません。何か不安だからです。
通信販売はお客様にとって、弊社の顔が見えない分、不安が大きいと思います。
弊社通信販売サイトをご利用のお客様には、商品発送後、アンケート送信させていただいたおり、アンケートの回答でも「最初は不安でした」という声が多かったのが現状です。
最終的にはほとんどのお客様にご満足いただけたようですが・・・。
この「最初の不安」を取り除くためには、やはりサイト内の情報を多くし解りやすくすることが重要と再認識しました。
2009年はクリアファイルのボラネットは、現状で満足することなく、さらに手軽に商品購入いただけるようサイト内の充実に力を入れていきます。また、春には販促ツールのボラネットSPのリニューアルを予定しておりますので、ご期待下さい。
本年も宜しくお願い申し上げます。
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