新たな顧客体験を生み出すプリント・サービス

　印刷物を用いた新たな顧客体験とはどんなものが考えられるでしょうか？
　例えば、キャラクターグッズ販売による、選ぶ楽しさという新たな顧客体験の創出があります。従来は、複数のコンテンツを所有していたとしても、グッズ化されるのはその一部。売上予測の難しいマイナーキャラクターなどのグッズ化は、在庫リスクがあり難しいものでした。また、種類数が増えれば増えるだけ、リアル店舗の場合、それだけの陳列スペースや管理体制が必要となりますので、実現化は難しいものでした。しかし、マイナーキャラクターにも一定のファン層が存在しています。
　そこで、オンラインショップを活用し、受注製造の仕組みを取ることで、今までの顧客体験を一変させることができます。消費者が体験したことのないような、マイナーキャラクターも含めた複数キャラクターデザインのグッズを掲載することで、消費者に選ぶ楽しさを提供していくことができます。
　オンラインショップであれば、店舗スペースが必要がありません。また、受注製造ですので、初期に必要なのはデザインデータのみ。在庫リスクや管理の煩雑さを省くことはもちろん、コンテンツ消費の速い時代だからこそ、リアルタイムの売上情報をもとにデザインやキャラクターをどんどん更新していくことができます。そして、必要な時に必要な分だけしか製造しませんので、廃棄物をなくし環境負荷を軽減することが可能になります。
　また、プリント・サービスは、BtoCだけでなく、BtoBの場面でも活躍します。例えば、メーカーがパッケージを活用することで、自社ブランド商品を他の企業の販促ツールへと変化させることができます。各企業の持つコンテンツを印刷を用いて繋げることで、新たな事業の創出や、企業と企業のコラボレーションにより、今までとは違った消費者への体験創出に繋げていくことができます。

弊社の役割　-印刷物を使ったサービスを実現、お客さまの成功を加速させます-

　弊社の役割は、このような顧客体験を提供する新たなサービスの実現を叶えるためのプラットフォームを提供し、お客さまの成功を加速させることです。弊社の提供するプラットフォームとは、これまでに培ってきた印刷・加工技術をはじめ、製造の仕組み、豊富なアイテム、IT技術、カスタマーサポートメンバーの対応など、弊社の持つ全てを指します。
　弊社カスタマーサポートメンバーと。弊社の持つシステムと。どのような形でも弊社と繋がってさえいただければ、すぐにでも受注から発送までフルフィルメントという形で、お客さまのプリント・サービスを実現できるプラットフォームが整っています。
　弊社は、これからも新たな需要や市場を生み出し、お客さまのビジネスを加速・拡大させる「プリント・サービス・プラットフォーマー」として今後とも邁進してまいります。

※PSP…プリント・サービス・プラットフォーマーの略　

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